Mediation at school

Society in general and the educational community in particular have been plagued by incidents of violence and bullying on a daily basis in recent years. Researchers are studying and attempting interventions to combat them. This paper attempts to study two independent strategies, school mediation and creative writing, through the analysis of research results that have been carried out to date. In addition, it attempts to answer the question of whether the collaboration of these two tools can lead to the fight against intra-school violence and school bullying by cultivating 21st century skills, developing social learning skills, strengthening emotional intelligence and changing the culture of the school environment, which are benefits of both school mediation and creative writing. Can creative writing intervene and strengthen and/or complement school mediation and the collaboration of the two strategies lead to the prevention and treatment of the phenomenon of violence in the school context? Can this collaborative program of conflict resolution and development of the above skills be integrated into the curricula?

La pedagogía de la muerte es un enfoque educativo que pretende abordar los procesos de muerte y duelo de forma abierta e inclusiva en el ámbito social y educativo. Su principal objetivo es crear conciencia sobre la muerte como una parte inevitable de la experiencia humana y ayudar a las personas a afrontar el dolor y la pérdida de maneras más sanas y constructivas.

La pandemia por el COVID-19 ha demostrado la necesidad de una educación que prepare a la población para enfrentar sus pérdidas. Esta pedagogía se caracteriza por promover la apertura al diálogo sobre la muerte y crear un espacio donde las personas puedan compartir sus pensamientos, sentimientos e inquietudes relacionadas con este tema. Reconoce que las creencias y costumbres en torno a la muerte varían ampliamente entre culturas y religiones y, por lo tanto, se adapta a diferentes perspectivas culturales y espirituales. Asimismo, promueve la comprensión y el respeto mutuos.

La pedagogía de la muerte pretende desmitificar la muerte, desafiar los estereotipos y miedos infundados y ver la muerte como un proceso natural y una parte integral de la vida. Además, brinda apoyo emocional y recursos a quienes están en duelo, reconociendo que este proceso es personal y que diferentes personas pueden necesitar diferentes tipos de apoyo.

Значительную часть своей жизни человек проводит в социальных отношениях и взаимодействии. Люди с разными представлениями и ценностями проживают свою жизнь в соответствии с этими ценностями. Это закономерно, когда в обществе людей с разными характерами и видениями происходят некоторые недопонимания и разногласия. Эти разногласия вызывают конфликты между людьми. Как и во всех организациях, большое значение имеют конфликты, возникшие в школах, которые требуют предотвращения. Замечено, что тема конфликтов также коснулась некоторых школ города Усть-Каменогорска. В этой статье были изучены причины конфликтов в школах, согласно мнению руководителей школ города Усть-Каменогорска, Республики Казахстан. Данные были собраны путем применения «Формы личной информации» и опросника на «Выявление причин конфликтов». Опросник на «Выявление причин конфликтов» состоит из 33 пунктов касающихся конфликтных ситуации в школах. Исследование проводилось в 30 школах города Усть-Каменогорска. В исследовании приняли участие 99 руководителей школ. При анализе данных использовался количественный метод исследования. Результат исследования показал, что по мнению руководителей школ, причинами конфликтов в школах «в большинстве случаев» являются следующие 6 пунктов: «личная неприязнь учителя к руководителю», «уход учителя с работы без разрешения», «частые опоздания учителя на урок», «личностные различия», «группировка учителей против руководителя» и
«избегание учителей от общения лицом к лицу с руководителем».
Исследовательскую ценность и важность этой работы представляют данные полученные в результате исследования, которые способствуют предотвращению конфликтов в школах и созданию более здоровой организационной среды в школах города Усть-Каменогорска. Опираясь на результаты своих исследований, авторы предложили некоторые рекомендации по устранению конфликтных ситуации возникающих в школах.

Cuadro 4. Consecuencias e indicios de autoconcepto positivo y negativo Cuadro 5. Posición frente al conflicto Cuadro 6. Las actitudes típicas Cuadro 7. Técnicas de resolución de conflictos LISTA DE FIGURAS Pág. Figura 1. Estilos de conflicto 103 LISTA DE ANEXOS Pág. Anexo A. Cuestionario Profesores 154 Anexo B. Cuestionario Estudiantes 157 Anexo C. Cuestionario "¿Cómo actuamos?: Entender los índices de violencia y agresividad escolar" 160 Anexo D. Cuestionario padres de familia 162 Anexo E. Categoría ambiente escolar 166 Anexo F. Categoría tendencias motivacionales 167 Anexo G. Categoría núcleo "La escuela un ámbito educativo condicionado por múltiples factores" 168 Anexo H. Evaluación de sesiones 172 Anexo I. Evaluación Intermedia 173 Anexo J. Evaluación final 174 GLOSARIO APRENDIZAJE: Término que se refiere a aquellos procesos conscientes que desembocan en modificaciones mentales duraderas en el individuo. La relación entre aprendizaje y desarrollo individual varía en los diferentes modelos pedagógicos. AUTOESTIMA: Actitud constante de autovaloración. Se manifiesta en espontaneidad de acción y en una capacidad de defender sus ideas sin desvalorizar a otros y sin decaer anímicamente cuando el grupo no las acepta. AUTORREGULACÓN: Es la toma de conciencia personal como llave de acceso al cambio actitudinal basado en la experiencia total y en la interrelación equilibrada entre la mente, el cuerpo, la esencia o yo, y las relaciones con las otras personas. CONCIENCIA: Se refiere a la actividad mental, al flujo de ideas, pensamientos, vivencias y sentimientos del que sucesivamente nos damos cuenta. La autoconciencia permite poner como objeto de reflexión ese flujo de pensamientos y vivencias, para analizarlo y reorientarlo. CONFLICTO: Es una situación en la cual hay dos o más personas interdependientes, una de las personas tiene la percepción de que la otra persona está bloqueando sus metas o de que sus metas son incompatibles. DESARROLLO MORAL: Progresiva capacidad cognitiva y afectiva, que permite al individuo vivenciar (evidenciarlos prácticamente) y/o reflexionar sobre los valores involucrados en las relaciones interpersonales y con la naturaleza, de niveles micro y macro social, estableciendo entre ellos una jerarquización cada vez más adecuada al respeto pleno de los derechos humanos esenciales. El proceso es cognitivo. DESARROLLO SOCIO-AFECTIVO: Proceso que emerge y se perfecciona en una adecuada integración personal y social, y que permite al ser humano mantener un contacto significativo y equilibrado con su sociedad, en forma tal que cada uno de sus miembros se respetará y valorará, tanto a si mismo como a los demás. DIGNIDAD: (Aceptación de la) Capacidad de respetar plenamente la vida e integridad tanto física como sicológica propia y la de otros/as manifestándose en una voluntad de realzar a cada cual por su calidad de ser humano. EDUCACIÓN: Se refiere al proceso social e ínter subjetivo mediante el cual cada sociedad asimila a sus nuevos miembros según sus propias reglas, valores, pautas, ideologías, tradiciones, prácticas, proyectos y saberes compartidos por la mayoría de la sociedad. EMPATÍA: Comunidad de sentimientos. Capacidad de comprender al otro y ponerse en su lugar. Implica una comunicación horizontal, un saber escuchar y comunicar. ENSEÑANZA: Es aquel proceso intencional y planeado para facilitar que determinados individuos se apropien creativamente de alguna porción de saber con miras a elevar su formación. FORMACIÓN: Es el eje y principio fundador de la pedagogía; se refiere al proceso de humanización que va caracterizando el desarrollo individual aquí y ahora, según las propias posibilidades, facilitar la realización personal, cualificar lo que cada uno tiene de humano y personal, potenciarse como ser racional, autónomo y solidario. INICIATIVA: Motivación interna para la acción, manifestada en voluntad de hacer y que involucra, por tanto autoconocimiento y entusiasmo. INTERACCIÓN: Efecto de una de las partes de un sistema sobre otra de sus partes y viceversa. JUSTICIA: Equilibrio entre lo legal y lo moral, implicando una búsqueda de la igualdad en la diversidad, esto es el respeto de las necesidades de cada persona, y del grupo. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Son variadas técnicas para solucionar un conflicto, que considera los intereses de todas las partes involucradas y pretende lograr la solución del mismo. LIBERTAD: Capacidad del individuo de ser auténticamente el mismo, que se manifiesta en creatividad en diversos niveles: Originalidad, flexibilidad y fluidez. MEDIACIÓN: Es un proceso mediante el cual una tercera persona ajena al conflicto entra en el mismo con la intención de ayudarle a las partes implicadas a resolver su conflicto. El mediador facilita la comunicación y agenda y las personas en conflicto son responsables para los asuntos en el acuerdo final. NEGOCIACIÓN: Es un proceso directo entre dos o más personas para resolver un conflicto entre ellos. De ganar / ganar en una negociación tiene la implicación de que ambos puedan satisfacer sus intereses. PEDAGOGÍA: Saber o discurso sobre la educación como proceso de socialización, de adaptación. Disciplina científica en construcción, con su campo intelectual de objetos y metodología de investigación propios, según cada paradigma pedagógico. SOLIDARIDAD: Capacidad de compartir que requiere de la empatía. VERDAD: Actitud de aceptación y búsqueda constante del objetivo, aceptando también que en ello (lo objetivo) existe cambio constante y visiones diferentes y válidas de la misma cosa. VIDA: (Valoración de) Conducta que involucra, en diversas formas y medidas y que se manifiesta como respeto, defensa y promoción de la vida en el planeta, sin distinciones arbitrarias o prejuiciosas.

La presente comunicación pretende ser una reflexión para construir una educación para la paz , además de presentar unos programas de intervención con padres. Daremos unas sugerencias del tipo de formación que podríamos impartir desde nuestras Escuelas de Trabajo Social, para formar trabajadores sociales que busquen mejorar la situación de las personas, mediante la incorporación de habilidades que les sirvan para valorar en su vida aquello que les merece la pena. Recogeremos algunas de las afirmaciones que dijeron los padres participantes en los grupos, que realizamos desde hace cuatro años, y que es la práctica de lo que queremos transmitir. Heráclito afirmaba allá por el año 504 antes de J.C. que: "La misma cosa son lo vivo y lo muerto, lo despierto y lo dormido, lo joven y lo viejo: ya que cada uno de estos opuestos, al cambiar, es el otro y, a su vez, este otro es, al cambiar, aquel". "Lo que es opuesto une y lo que diverge unifica". "La lucha es la norma del mundo y la guerra es la común progenitora de todas las cosas".

La realidad de los centros educativos está cambiando, existe una realidad diversa que demanda actuaciones  diferenciadas, estrategias y herramientas integradoras que potencien el aprendizaje cooperativo en igualdad,  en un clima educativo adecuado y proactivo en la minimización del conflicto y la mejora de la convivencia en contextos educativos multiculturales. Este es el caso de la “Magia de convivir”, un proyecto innovador de  mediación del CEIP Ángel de Haro de la localidad de Vera (Almería), integrado por diferentes estrategias que se ha convertido en poco más de dos años en sello de identidad del propio centro. El presente estudio muestra, a  través del análisis de datos cuantitativos y cualitativos de diferentes registros internos, evidencias que validan la hipótesis de que un modelo de convivencia de gestión pacífica de conflictos desde un enfoque restaurador y  reparador que potencie la educación en valores, la empatía y la educación intercultural, otorgando al alumnado una ...

Del 23 al 26 de noviembre, tuvo lugar en La Palma al Simposio Internacional PISA a examen-cambiar el conocimiento, cambiar las pruebas y cambiar las escuelas-. El autor, que participó en el mismo, describe y extrae conclusiones de la prolongada y fructífera conversación entre especialistas de la máxima solvencia, llegados de todo el mundo, de la mano de CESE-Comparative Education Society in Europe-y de su presidente, el palmero Miguel A. Pereyra.

La muerte de un ser querido genera una reacción de duelo que con frecuencia impacta en el ámbito escolar. La ausencia de protocolos que guíen la acción del psicólogo escolar, de los profesores y las autoridades, derivan en intervenciones espontáneas que pueden complicar la desvinculación y la resignificación del duelo. El objetivo de este trabajo fue analizar las experiencias de pérdida y duelo de estudiantes, para describir acciones de intervención psicopedagógica, eficiente y oportuna. Participaron 20 estudiantes universitarios, quienes compartieron experiencias de fallecimientos significativos durante su trayectoria escolar. Se empleó el método biográfico de relatos de vida. Se tipificaron las pérdidas, se analizó el duelo a partir de análisis de contenido y ejemplificación.

Müasir məktəbdə gənclərlə işin təşkilinin aktuallığı orta məktəb mühiti çərçivəsində gənclərin pozitiv yöndə sosiallaşması prosesinin əhəmiyyətinin artması ilə bağlıdır. Tədqiqatda empirik məlumatlar əsasında paytaxtın nümunəsində Qazaxıstan Respublikasının təhsil müəssisələrində gənclərlə işin mövcud vəziyyəti və perspektivlərini təhlil etmək məqsədi qoyulub. Məqalədə 2020-ci ilin yazında həyata keçirilən sosioloji tədqiqatın nəticələri təqdim olunur. Araşdırma ümumilikdə 12 orta, orta ixtisas və ali təhsil müəssisəsində aparılıb. Astana, Kokşetau və Stepnoqorskda üç focus-qrup təşkil edilib. Tədqiqat əsasında belə bir nəticəyə gəlinib ki, formal qruplar (şagird, tələbə qrupu) daxilində şəxsi identifikasiya zəifləyir, əksinə, qeyri-formal ünsiyyət və asudə vaxt qrupları isə artır. Yuxarıda ifadə edilən bu şərtlər çərçivəsində gənclərin ictimai birlikləri gənclərin ictimai fəallığının legitimləşməsi üçün aparıcı qurum kimi çıxış edir. Lakin respondentlər yerli gənclər təşkilatlarının fəaliyyətini səmərəsiz olaraq dəyərləndirirlər. Tələbələr gənclər işinin təşkilatçısı kimi təhsil təşkilatlarını görür. Təhsil müəssisələrində gənclər işinin vasitələri və
formaları müxtəlifdir. Onlardan ən qabaqcıl olanları tələbə özünüidarəsi, gənclər parlamenti, könüllü fəaliyyət və digərləridir. Gənclərlə işin əsas faydalı formalarından biri də eyni dövrdə var olan pedaqoji texnologiya prinsipləri əsasında qurulmuş Məktəb Vasitəçilik Xidmətidir. Müəllif gənc tələbələrlə bu qeyd olunan iş formasının təşkilinin əsas mərhələlərini və məzmununu təsvir edir.


The relevance of organizing youth work in a modern school is because of the growing importance of the process of positive socialization of young people in the conditions of a secondary school. The purpose of the study is to analyze, based on empirical data, the state and prospects of youth work in educational institutions of the Republic of Kazakhstan in the case of the capital region. The results of a sociological study conducted as a part of the research project in the spring of 2020 are presented. The study was conducted within 12 secondary, secondary specialized, and higher education institutions. Three focus groups were held in the cities of Astana, Kokshetau, and Stepnogorsk. As a result of the study, it was concluded that personal identification within formal groups (class, student group) is weakening and on the contrary, identification with informal communication and leisure groups is increasing. Under the conditions given above, youth public associations act as the leading institutions for legitimizing the social activity of young people. However, the respondents assess the activities of domestic youth organizations as ineffective. The student understands the organizer of youth work, first of all, educational organizations. The arsenal of means and forms of youth work at school is diverse. The most advanced ones are student self-government, youth parliamentary and volunteer activities, and so on. One of the effective forms of youth work is the School Mediation Service built on the principles of peer-to-peer pedagogical technology. The author describes the main stages and content of the organization of the mentioned form of work with young students. The paper was carried out within the framework of the scientific project AR 14869235 “Youth work as a condition for the successful socialization of student youth” under the state grant-funding program of the Ministry of Science and Higher Education of the Republic of Kazakhstan (2022).

La presente comunicación pretende ser una reflexión para construir una educación para la paz , además de presentar unos programas de intervención con padres. Daremos unas sugerencias del tipo de formación que podríamos impartir desde nuestras Escuelas de Trabajo Social, para formar trabajadores sociales que busquen mejorar la situación de las personas, mediante la incorporación de habilidades que les sirvan para valorar en su vida aquello que les merece la pena. Recogeremos algunas de las afirmaciones que dijeron los padres participantes en los grupos, que realizamos desde hace cuatro años, y que es la práctica de lo que queremos transmitir. Heráclito afirmaba allá por el año 504 antes de J.C. que: "La misma cosa son lo vivo y lo muerto, lo despierto y lo dormido, lo joven y lo viejo: ya que cada uno de estos opuestos, al cambiar, es el otro y, a su vez, este otro es, al cambiar, aquel". "Lo que es opuesto une y lo que diverge unifica". "La lucha es la norma del mundo y la guerra es la común progenitora de todas las cosas".

Рав Штейнзальц на самом деле находит совершенно другое направление разговора, в каком-то смысле связанное с этим, а может быть, и нет. Он слышит этот вопрос – и как будто бы он ждал этот вопрос. Но вместо того, чтобы прямо ответить на вопрос, он начинает издалека.
Он говорит так: «Человек похож на большой дом, на большой небоскреб. В этом здании есть нижние этажи, есть верхние этажи и есть подвал».
Понятно, да? Есть дом, этот дом – человек. В этом доме есть верхние этажи, нижние этажи и подвал. В чем вопрос? Вопрос: где ты живешь? Ты хочешь жить на верхнем этаже – пожалуйста. Ты хочешь жить на нижнем этаже – тоже пожалуйста. Хочешь быть в подвале – живи в подвале. Ведь верхние этажи – почти что под небом.

Entender la educacion como una herramienta al servicio de la convivencia democratica ha pasado de ser una maxima pedagogica aceptada de forma mayoritaria, para convertirse en un reto educativo de primer orden. La educacion del siglo XXI, en este contexto, no puede renunciar a la construccion de una ciudadania participativa, critica y responsable y a potenciar el papel de los centros como espacios idoneos para el aprendizaje de los valores democraticos. Por otro lado, el nuevo curriculo establecido por la administracion apuesta por una orientacion de la ensenanza basada en el desarrollo de competencias basicas, lo que supone un profundo replanteamiento de los elementos que conforman la cultura escolar. El objetivo prioritario de este trabajo, mas alla de exponer las competencias de caracter interpersonal y civico analizadas por los estudios mas recientes, trata de concretar cuales son estas competencias encaminadas al «aprender a vivir juntos» o al aprendizaje de la convivencia democ...

The article presents the results of study of inter-personal conflicts in medical staff. The awareness of psychological causes
of development of conflicts, their dynamics and methods of counteracting, psychological characteristics of conflicting personalities
permits to implement their prevention and outcoming. The particular attention is paid to types of reaction of
personalities and their behavior in conflict situation and acquiring of full information about conflict to find out the most
rational modes of their regulation.

Este proyecto se basa en la formulacion de una propuesta que busque generar una sana convivencia escolar basada en el respeto y la tolerancia, ya que en el centro educativo se evidencian de manera constante agresiones fisicas y verbales entre los estudiantes, para ello se plantea como objetivo general la Implementacion de estrategias para que por medio de la ludica lleven a la solucion asertiva de conflictos en los estudiantes internos del Centro Educativo La Libertad. El proyecto se enmarca en una investigacion cualitativa porque es esta un mecanismo para comprender fenomenos educativos y sociales que a su vez conlleven a transformar las practicas cotidianas en la educacion bajo un enfoque explicativo para ir mas alla de la descripcion explicando porque y como ocurren los fenomenos. Se tomo una muestra de 20 estudiantes y se les aplica una encuesta cuyo fin es conocer porque suceden las agresiones y que piensan frente a las mismas, al analizar los resultados se evidencia que existe...

Este manual fue construido en el marco del programa de Apoyo a la Convivencia y Seguridad Ciudadana de la ciudad de Medellín. Dentro del componente Promoción de la Convivencia en Niños y Jóvenes de dicho programa, el proyecto de Prevención Temprana de la Agresión tiene como objetivo revisar los patrones de crianza y los patrones educativos utilizados por las familias

La presente reseña analiza y valora los conceptos de educación y convivencia desde la educación inicial que es la etapa muy importante para desarrollar las competencias blandas desde la mirada de una Maestra y Pedagoga Nélida Zaitegui, Presidenta del Consejo Escolar EUSKADI (la elaboración de los protocolos y guías de actuación ante el acoso escolar, promover la convivencia positiva como marco para la elaboración y puesta en marcha de planes de convivencia) con el evento titulado

La maestra propone en el video aprender a convivir y resolver conflictos también defiende las competencias blandas, la inteligencia emocional y moral que el profesorado debe educar en las escuelas con tanta importancia como las asignaturas. Señala que los conflictos se pueden transformar en aprendizajes después de una reflexión consciente y pausada, Afirma que algunas claves de su pensamiento pedagógico incluyen la educación en valores, la coeducación porque el niño aprende conviviendo, la escuela es una sociedad pequeña donde el profesorado ayuda a desarrollar la inteligencia inter e intrapersonal porque el profesor es el clave del cambio mediante el acompañamiento. Concluye diciendo las personas nos encontramos “Entre el mono de Darwin y el hombre o la mujer autor realizados de Maslow, qué las personas estamos al medio. Entonces un profesor debe ayudar a que los estudiantes sigan subiendo escalones en la humanización para conseguir una sociedad mejor.

La presente reseña se analiza la videoconferencia llevada a cabo por la pedagoga, Nélida
Zaitegi, sobre la “Educación para la convivencia y resolución de conflictos” que es una
propuesta pedagógica que sirve para aprender a convivir y resolver conflictos con
nuestros estudiantes. Conflictos que pueden transformar en aprendizajes después de una
reflexión consciente y  pausada. Defiende las llamadas “competencias blandas”, la
inteligencia emocional y la moral que incluyen la educación en valores, la coeducación
y la participación del alumno Conviviendo en la escuela y comunidad. Nos brinda
conocimiento sobre la empatía que es la capacidad de abordar conflictos, que implica
dos competencias: la inteligencia interpersonal e intrapersonal y los valores cívicos que
convertirán esta sociedad en un lugar más humano practicando los deferentes valores y
costumbres en nuestra sociedad, aprender a convivir es un trabajo cuyo desarrollo y
resultado acompañara a cada persona a lo largo de su vida. Tener valores una es poseer
una gestión adecuada de emociones, tener empatía, asertividad, habilidades sociales que
contribuirá a que se puedan resolver conflictos de una manera pacífica y saber solucionar
con diversas situaciones que se presentan de una manera adecuada y no conflictiva.
Por ello desde las instituciones educativas se hace trascendental que se eduque al alumno
desde edades tempranas en el aprendizaje de la convivencia y en las relaciones e
interacción adecuada con los demás

Esta reseña se comparte los aspectos más importantes mencionados por Nélida Zaitegi, maestra y pedagoga, sobre la convivencia y la resolución de conflictos para tener una sociedad más justa, asertiva, humana y empática con nuestros semejantes a pesar de las diferencias culturales, sociales, étnicas, etc.; todo esto partiendo de la educación que se brindan en las escuelas y en los propios hogares. En el diálogo dirigido por Alfonso José Moreno promovido por BBVA.
Nélida, Zaitegi. (2019). Educación para la convivencia y resolución de conflictos.

El tema de la muerte es raramente abordado en las escuelas, existiendo una negacion a la misma, propia de valores y arraigos presentes en la sociedad occidental actual. La educacion socio-emocional en las escuelas, es un area emergente con escasos programas rigurosos y bien disenados en relacion a la muerte y el duelo; educar hacia el proceso de perdida y lo que esta genera en las personas, deberia incluirse como contenido curricular. El objetivo del presente trabajo fue realizar un analisis sistematico sobre las diferentes propuestas metodologicas orientadas a la educacion para la muerte.

Entender la educacion como una herramienta al servicio de la convivencia democratica ha pasado de ser una maxima pedagogica aceptada de forma mayoritaria, para convertirse en un reto educativo de primer orden. La educacion del siglo XXI, en este contexto, no puede renunciar a la construccion de una ciudadania participativa, critica y responsable y a potenciar el papel de los centros como espacios idoneos para el aprendizaje de los valores democraticos. Por otro lado, el nuevo curriculo establecido por la administracion apuesta por una orientacion de la ensenanza basada en el desarrollo de competencias basicas, lo que supone un profundo replanteamiento de los elementos que conforman la cultura escolar. El objetivo prioritario de este trabajo, mas alla de exponer las competencias de caracter interpersonal y civico analizadas por los estudios mas recientes, trata de concretar cuales son estas competencias encaminadas al «aprender a vivir juntos» o al aprendizaje de la convivencia democ...

Benito… a propósito de Josué. Un estudio fenomenológico del duelo por la muerte de un hijo #ENEvol13n1-abr 2019 REVISTA ENE DE ENFERMERÍA 1984-248X http://ene-enfermeria.org 2/13 explicativas en un marco más amplio que se haya inserto en la continuidad de vínculos con el hijo fallecido. El camino del duelo que nos acerca Benito profundiza, por un lado, en las ideas asociadas al sinsentido y el dolor por la ausencia del hijo fallecido, y por otro transita entre el plano de vivir, recordar, trascender y realizar determinadas prácticas socioculturales que le permiten seguir conectado con su hijo Josué, fallecido a consecuencia de un accidente de tráfico. Todo en un escenario en el que las narrativas revelan la naturaleza de los encuentros de conexión y de interacción. Palabras clave: duelo, muerte de hijo, fenomenología, continuidad de vínculos, Facebook.

Руководитель дошкольного учреждения: каким должно быть его деловое общение Шебеко В., Семенова Е. Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного поведения. Благодаря общению с людьми человек совершенствует собственную личность, приобретает многие познавательные способности и высшие качества. О его роли в жизни людей восторженно и достаточно метафорично писал Антуан де Сент-Экзюпери: «единственно настоящая роскошь -это роскошь человеческого общения». Однако для современных людей вообще, и руководителей в частности, общение не столько роскошь, сколько жизненно и профессионально необходимая потребность. От эффективности общения во многом зависят успех, служебное продвижение и в целом карьера любого начальника. Педагогическое общение -это профессиональное (деловое) общение, имеющее определенные педагогические цели. С его помощью устанавливается взаимопонимание, меняются мнения и установки. Профессионализм в сфере педагогического общения основывается, в первую очередь, на психологических знаниях, которые становятся все более значимыми в повседневной деятельности руководителей. Неумение устанавливать психологический контакт, определять истинное психологическое состояние людей, склонять их к своей точке зрения, неспособность «почувствовать другого человека» часто приводят руководителя к тому, что он уже не отличает то, чего хочет сам, от того, чего от него хотят окружающие. В результате он перестает понимать других людей, что говорит о несовершенстве его управленческих способностей. Трудно ждать высоких достижений от руководителя, если он не владеет искусством управленческого воздействия и высокой культурой делового общения. В повседневной жизни руководитель может окружать себя теми людьми, которые ему приятны. В деловой -вынужден общаться с теми, кто ему нужен. Прекрасно, если это совпадает, но так бывает далеко не всегда. Если в своей личной жизни руководитель может перестать общаться с человеком,

Resumen El presente texto es una revisión de la política actual de educación en Co-lombia, teniendo como base los conceptos teóricos del pensador francés Pierre Bourdieu. Se enfatiza en las finalidades sociales de la educación, cuyo propósito, según la política, es la formación de competencias, que permitirá que el sistema educativo colombiano esté al nivel de las exigencias mun-diales, mejorando las condiciones actuales del país en este campo. Este escenario global está determinado por los aspectos políticos, económicos y mercantiles, lo que convierte a la educación, además de una mercancía, en una herramienta para lograr metas en estos tres sentidos: competitividad, internacionalización y mejoramiento de la calidad, dejando en un segundo plano su función social, cultural e intelectual. Además, se deduce que la educación es un mecanismo que incrementa las diferencias sociales y per

ГБОУ ВПО "Московский городской © MSUPE психолого-педагогический университет" Шамликашвили Ц. А., профессор, научный руководитель Федерального института медиации, заведующий кафедрой медиации в социальной сфере факультета юридической психологии, ГБОУ ВПО МГППУ, Москва, Россия office@mediacia.com В современном глобализированном мире споры и конфликты становятся все сложнее, а уровень их деструктивности и вероятность генерализации все выше. Разногласия, потенциально способные перерасти в конфликт, возникают постоянно и касаются самых раз-

ГБОУ ВПО "Московский городской © MSUPE психолого-педагогический университет" Шамликашвили Ц. А., профессор, научный руководитель Федерального института медиации, заведующий кафедрой медиации в социальной сфере факультета юридической психологии, ГБОУ ВПО МГППУ, Москва, Россия office@mediacia.com

В пособии на основе анализа зарубежного и отечественного
опыта работы школьных служб медиации представлены организационно-методические аспекты деятельности службы медиации в школах Беларуси. Раскрыты отличительные особенности
школьной медиации и процедура ее проведения в учреждении
общего среднего образования. Особое внимание уделяется освоению техник и приемов работы медиатора

Sin lugar a dudas, la buena convivencia en los centros escolares es uno de los grandes objetivos que persiguen las instituciones educativas. Pero, evidentemente, los problemas de convivencia surgen allí donde confluyen diferentes tipos de cultura, ideología, creencias y con mayor influen-cia, los ambientes familiares y las relaciones entre iguales.
En consecuencia, es fundamental que los docentes que integran los centros educativos dispongan de las herramientas y habilidades suficientes para poder neutralizar estas situaciones de conflictos que puedan surgir como consecuencia de las relaciones entre el alumnado y en general, entre los distintos miembros de la comunidad edu-cativa. Pero, en ocasiones, los conflictos se recrudecen o toman direcciones que requieren de la intervención de un agente externo, que pueda proponer soluciones desde una perspectiva diferente y conciliadora: nos referimos al inspector e inspectora de educación.

Столкновение, конфликт происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей и препятствуют достижению поставленных целей. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать мнения, выявлять альтернативы с позитивным смыслом конфликта. Для того, чтобы понять сущность конфликта, эффективно его разрешить, необходимо установить причины конфликта. Следует помнить, что работу по управлению конфликтом надо начинать с анализа его причин, структуры и динамики, так как универсальных способов выхода из конфликтных ситуаций и их разрешения не существует. [1, с 342 ]

El presente documento refleja la comprensión que los autores tienen acerca de la mediación y de  cómo su uso en el contexto escolar puede favorecer la convivencia a través de la prevención de las conductas violentas. En un primer apartado hablaremos de qué entendemos por conductas violentas en el aula y de por qué nos interesamos en el ámbito escolar para, a continuación, defender cómo la mediación puede prevenir la aparición de conductas violentas. Los objetivos que la mediación persigue alcanzar en el ámbito educativo serán: Potenciar un cambio en la cultura escolar que permita
tratar el conflicto de forma constructiva y positiva, la cual debe reflejarse en su proyecto educativo y en su reglamento de régimen interno; Crear espacios donde se promueva la mediación como forma de resolución de conflictos; y favorecer la implicación de todos los actores implicados (profesorado, familias,....). Las actuaciones escolares están divididas en dos estrategias, la de cambio individual, dirigida a los estudiantes, y la de cambio ambiental, destinadas a crear estrategias de cambio conductual y el aprendizaje de habilidades sociales.