Essai présenté au Centre universitaire de formation en environnement et développement durable en ... more Essai présenté au Centre universitaire de formation en environnement et développement durable en vue de l'obtention du grade de maître en environnement (M. Env.) Sous la direction de Madame Valériane Champagne Saint-Arnaud MAÎTRISE EN ENVIRONNEMENT UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE Mai 2018 i SOMMAIRE Mots clés : marketing social, jardin de pluie, infrastructure verte, influence, propriétaires résidentiels, changement de comportement, gestion de l'eau, comportements pro-environnementaux. Au Québec, la pollution engendrée par les eaux de ruissellement s'apparente à celle des effluents des eaux usées et des rejets industriels, les zones résidentielles urbaines étant considérées comme étant l'une des principales sources. Pour répondre à cette problématique, les gestionnaires municipaux se tournent de plus en plus vers des infrastructures de gestion durable des eaux pluviales, telles que les jardins de pluie. Par contre, la décision d'implanter des jardins pluviaux sur des terrains privés résidentiels revient entièrement aux propriétaires québécois, qui sont d'ailleurs très peu conscients des enjeux. Dans ce contexte, l'utilisation de la réglementation pour forcer l'implantation de jardins de pluie peut être considérée comme une méthode coercitive impliquant un risque de non-acceptabilité de la part des citoyens. Ainsi, il semble pertinent d'adopter une méthode plus douce permettant d'éduquer les citoyens et d'influencer leurs attitudes de manière à ce qu'ils prennent conscience du problème, mais surtout de leur pouvoir pour mitiger celuici. Dans cette perspective, l'objectif de l'essai était de concevoir un programme de changement comportemental visant à influencer les propriétaires résidentiels québécois à implanter des jardins pluviaux sur leur terrain. Pour ce faire, une approche de marketing social a été utilisée : le public cible et le comportement cible ont été distingués ; les freins et les motivations relatifs au comportement cible ont été identifiés ; un choix des outils de changement a été effectué et intégré dans un programme ; et finalement, un outil d'évaluation du programme a été élaboré. Cependant, aucun projet pilote n'a été réalisé en raison d'un manque de ressources. En somme, l'analyse exhaustive de la littérature et la conduite de six entrevues auprès de gestionnaires municipaux et d'organismes de protection de l'eau ont permis de concevoir un programme de marketing social pouvant être utilisé par les municipalités et les organismes du Québec qui ont un intérêt pour la gestion durable des eaux de pluie. Celui-ci s'échelonne sur une période de 5 ans et croise les outils de communication engageante, d'engagement, d'incitatifs financiers et sociaux, de simplification du contexte, ainsi que des normes sociales pour influencer graduellement les propriétaires à construire un jardin pluvial sur leur terrain privé. ii REMERCIEMENTS L'accomplissement est une perception qui se forme lentement, à partir d'un très jeune âge, jour après jour, année après année, selon les personnes rencontrées, les évènements vécus, le monde observé, mais aussi les pensées que l'on y met. Au fil des expériences, la définition d'accomplissement devient relative à chacun. Pour l'un, devenir un homme d'affaires prolifique, pour l'autre, élever des enfants heureux et en santé. Dans certaines régions du monde, l'accomplissement est une luxure loin de la portée de la main. En ayant réfléchi à cette constatation, l'accomplissement est devenu pour moi une chose plutôt futile; les « deadlines » sont des illusions aux tons parfois forcenés et, ma foi, très angoissants. Sans buts distincts et exposé à un monde aux bouleversants effluves, j'ai trouvé refuge dans une pensée morale plutôt universelle aux actions concrètes : faire le bien. L'environnement s'inscrivait parfaitement dans cette maxime, puisque c'est un domaine qui cherche à réunir les gens et appliquer des solutions tangibles permettant d'améliorer de manière continuelle le bien-être des individus, et ce, sans arrière-pensées. Essentiellement, c'est un domaine où l'on cherche à faire le bien sur une grande échelle. Pour arriver à développer ma capacité à faire le bien, j'ai été chanceux de naître dans un endroit aux ressources plus qu'abondantes, exposé de manière constante à de l'affection et de la bonté provenant des membres de ma famille et de mes amis. Je pense particulièrement à mes parents, qui ont toujours été d'un grand soutien, compréhensibles et disponibles à mes besoins peu importe les directions que je décidais de prendre. Je les en remercie d'ailleurs infiniment. J'aimerais aussi glisser un mot à mon cousin Jonathan, avec lequel j'ai partagé mon enfance : ta résilience m'est grandement inspirante. Nos moments partagés font de toi aujourd'hui une partie de ma personnalité. Cela va de soi pour tous mes amis de longue date, soit Jonathan, Frédéric, François, Gabriel, Michael, Alexandre, Kevin et Antoine, ainsi que mes amis de longue date à en devenir, soit Gabriel, Chloé, Marjorie et Marie-Christine. Finalement, j'aimerais remercier Valériane, ma directrice d'essai, dont les conseils ont toujours su me réorienter durant cette lourde rédaction. La psychologie environnementale est une aventure particulièrement complexe. Je lui lève mon chapeau et lui souhaite le meilleur pour son doctorat. "Que la force me soit donnée de supporter ce qui ne peut être changé et le courage de changer ce qui peut l'être, mais aussi la sagesse de distinguer l'un de l'autre"-Marc Aurèle vi LISTE DES ACRONYMES, DES SYMBOLES ET DES SIGLES COGESAF Conseil de gouvernance de l'eau des bassins versants de la rivière Saint-François EPA Environmental Protection Agency GDEP Gestion durable des eaux pluviales JDP Jardin de pluie MAMROT Ministère des Affaires municipales, des Régions et de l'Occupation du territoire MDDELCC Ministère du Développement durable, de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques MRC Municipalité régionale de compté OBV Organisme de bassin versant
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