Resumen— Las redes de telecomunicaciones han cambiado drásticamente en los últimos años con una m... more Resumen— Las redes de telecomunicaciones han cambiado drásticamente en los últimos años con una marcada tendencia a soportar múltiples servicios sobre una sola red. Actualmente existe una nueva oferta de aplicaciones y servicios prestada por lo que se conoce como proveedores OTT (OTT, Over The Top). Los proveedores OTT no tienen ninguna relación con los proveedores de telecomunicaciones tradicionales, sin embargo tienen la capacidad de utilizar su infraestructura de red para ofrecer sus propios servicios o aplicaciones OTT. Esta investigación provee una colección de elementos necesarios para analizar la Calidad de la Experiencia (QoE) en un entorno móvil para el servicio OTT de video llamada. Este artículo se enfoca en la identificación de los indicadores claves de desempeño KPI necesarios para la evaluación de QoE, el procedimiento necesario para evaluar este servicio en un entorno real y los resultados obtenidos a través de la evaluación.
Resumen-Las redes de telecomunicaciones han cambiado drásticamente en los últimos años con una ma... more Resumen-Las redes de telecomunicaciones han cambiado drásticamente en los últimos años con una marcada tendencia a soportar múltiples servicios sobre una sola red. Actualmente existe una nueva oferta de aplicaciones y servicios prestada por lo que se conoce como proveedores OTT (OTT, Over The Top). Los proveedores OTT no tienen ninguna relación con los proveedores de telecomunicaciones tradicionales, sin embargo tienen la capacidad de utilizar su infraestructura de red para ofrecer sus propios servicios o aplicaciones OTT. Esta investigación provee una colección de elementos necesarios para analizar la Calidad de la Experiencia (QoE) en un entorno móvil para el servicio OTT de video llamada. Este artículo se enfoca en la identificación de los indicadores claves de desempeño KPI necesarios para la evaluación de QoE, el procedimiento necesario para evaluar este servicio en un entorno real y los resultados obtenidos a través de la evaluación. Palabras clave-Calidad de Experiencia, Indicadores Claves de Desempeño KPI, Over The Top (OTT), Prueba subjetiva, Parámetros de red, Video llamada. Abstract-Nowadays Telecommunications networks have changed dramatically with a strong tendency to support multiple services on a single network. There is a new offer of both applications and services provided by what is known as OTT 1 Producto derivado del proyecto de investigación "Análisis de la Calidad de la Experiencia en un Servicio OTT en un entorno móvil". Presentado por el providers (OTT, Over The Top). OTT providers have no relationship with traditional telecommunications providers, however, they use provider's network infrastructure to offer their own services or OTT applications. This research provides a collection of components essential to analyze the Quality of Experience (QoE) for OTT video service call in a mobile environment. This article focuses on the identification of key performance indicators or KPI needed for a QoE assessment in a real environment and the results obtained through evaluation. Descriptors-Quality of Experience, Key Performance Indicators KPI, Over The Top (OTT), Subjective Test, Network Parameter, Video Call. I. INTRODUCCIÓN Las capacidades que presentan las actuales redes de telefonía móvil permiten al usuario la exploración de nuevos servicios como mensajería instantánea, comunicación por voz, redes sociales o video llamadas, todo esto a través de un gran número de aplicaciones de distintos desarrolladores. Con el creciente número de servicios disponibles para los usuarios, también aparecen los servicios OTT (OTT, OverThe Top 2), estos son servicios de valor agregado que se brindan a través de internet sobre la red de datos de un proveedor de telecomunicaciones. Los servicios OTT afectan económicamente a los proveedores tradicionales de telefonía móvil, pues mientras ellos soportan el tráfico generado con el uso, son los desarrolladores quienes reciben ingresos por los servicios prestados a través de sus aplicaciones [1]. Sin embargo la tendencia en el uso de aplicaciones está dirigida hacia las aplicaciones OTT, las cuales estarán sometidas a requerimientos de Calidad de Servicio y Calidad de Experiencia. En este sentido, los esfuerzos relacionados con la medición y predicción de la experiencia del usuario son 2 Una Aplicación OverThe Top, es aquella que provee algún servicio (Audio, Video, entre otros) sobre Internet, sin que un proveedor esté involucrado en el control o la distribución de contenido.
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