UÍA PARA UNA GESTIÓN ASADA EN PROCESOS

ISO 9001 ISO 9004 Establece requisitos Establece directrices de gestión Orientación hacia el cliente Orientación hacia todas las partes interesadas Busca la mejora continua de la calidad Busca la mejora global del desempeño Eficacia Eficiencia Principales diferencias entre ISO 9001 e ISO 9004 Agentes Facilitadores Resultados Innovación y Aprendizaje Liderazgo Procesos Resultados Clave Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Resultados en las Personas Resultados en los Clientes Resultados en la Sociedad [ ] IAT Guía para una gestión basada en procesos ] Proceso: "conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados" ISO 9000:2000 Proceso Entradas Salidas dichas actividades deben permitir una transformación de unas entradas en salidas y que en dicha transformación se debe aportar valor, al tiempo que se ejerce un control sobre el conjunto de actividades.

ISO 9001 ISO 9004 Establece requisitos Establece directrices de gestión Orientación hacia el cliente Orientación hacia todas las partes interesadas Busca la mejora continua de la calidad Busca la mejora global del desempeño Eficacia Eficiencia Principales diferencias entre ISO 9001 e ISO 9004 Agentes Facilitadores Resultados Innovación y Aprendizaje Liderazgo Procesos Resultados Clave Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Resultados en las Personas Resultados en los Clientes Resultados en la Sociedad [ ] IAT Guía para una gestión basada en procesos ] Proceso: "conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados" ISO 9000:2000 Proceso Entradas Salidas dichas actividades deben permitir una transformación de unas entradas en salidas y que en dicha transformación se debe aportar valor, al tiempo que se ejerce un control sobre el conjunto de actividades.

La Consellería de Cultura, Educación y Deporte, a través del IVECE, ha elaborado la presente Guía, con la intención de ofrecer a los centros una nueva herramienta que facilite la implantación de sistemas de Gestión de Calidad.

DECLARACIÓN Nosotras, María Rosa Andrango Cuzco, y Aída Corina Guanín Moreno, declaramos bajo juramento que el trabajo aquí descrito es de nuestra autoría; que no ha sido previamente presentada para ningún grado o calificación profesional; y, que hemos consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este documento. A través de la presente declaración cedemos nuestros derechos de propiedad intelectual correspondientes a este trabajo, a la Escuela Politécnica Nacional, según lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su Reglamento y por la normatividad institucional vigente. MARÍA ROSA ANDRANGO CUZCO AÍDA CORINA GUANÍN MORENO II CERTIFICACIÓN Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por María Rosa Andrango Cuzco, y Aída Corina Guanín Moreno, bajo mi supervisión. Dr. César Izquierdo Mosquera MBA DIRECTOR DE LA TESIS III AGRADECIMIENTOS Gratitud a las AUTORIDADES de la Politécnica Nacional del Ecuador que es la casa de la sabiduría, que contribuyen constantemente en la búsqueda de la formación del ser humano y que siembran en nosotros una semilla del saber lo cual se verá plasmado en nuestra vida profesional. Gratitud especial al señor Doctor CÉSAR IZQUIERDO MOSQUERA, quien con infinita sabiduría, paciencia y constancia, ha sabido guiarnos de manera acertada en el desarrollo de la Tesis direccionado en el HOSPITAL MILITAR DE ESPECIALIDADES DE QUITO. Agradecimiento especial a las autoridades del HOSPITAL MILITAR DE ESPECIALIDADES, especialmente a la Gestión de Enfermería Lcda. Estela Dillón Jefe de Enfermeras y Enfermeras del Servicio de Emergencias. En

El yacimiento minero San Rafael es parte del grupo BRECA, se encuentra ubicado en la cordillera oriental del Perú, una continuación de la cordillera real de Bolivia, en el distrito de Antauta, provincia de Melgar, departamento de Puno, a una altitud promedio de 4530 m.s.n.m., siendo las coordenadas geográficas: 14° 13´ 45" de latitud sur, 70° 19´ 10" de longitud oeste del meridiano de Greenwinch, y coordenadas UTM: N-8426567 y E-357614.