Збірник наукових праць Уманського національного університету. Серія «Економічні науки», 2025
ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНИХ МОДЕЛЕЙ В УМОВАХ ГЛОБАЛЬНОЇ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ О. В. МАКУШОК, кандидат... more ФОРМУВАННЯ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНИХ МОДЕЛЕЙ В УМОВАХ ГЛОБАЛЬНОЇ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ О. В. МАКУШОК, кандидат економічних наук І. І. КОРМАН, кандидат економічних наук О. В. СЕМЕНДА, кандидат економічних наук Уманський національний університет У статті проаналізовано стратегічні підходи до цифрової трансформації B2B-маркетингу в умовах глобальної діджиталізації та зовнішніх викликів, зокрема війни в Україні. Особливу увагу приділено формуванню клієнтоорієнтованих бізнес-моделей, ролі цифрових інструментів, таких як CRM, CDP, аналітика великих даних і штучний інтелект. Здійснено порівняльну оцінку ефективності різних цифрових стратегій у B2B-сегменті, визначено ключові чинники успішного впровадження цифрових рішень і окреслено напрями їх практичного використання в українському бізнес-середовищі. Ключові слова: цифрова трансформація, B2B-маркетинг, клієнтоорієнтованість, аналітика даних, штучний інтелект, діджиталізація, стратегія, CRM, цифрові платформи, персоналізація. Постановка проблеми. Глобальні виклики, такі як повномасштабна війна в Україні та економічна нестабільність, радикально змінили ландшафт B2Bринку, змусивши компанії шукати інноваційні шляхи виживання та розвитку. Актуальним вирішенням проблем в бізнесі стала діджиталізація, яка перетворилася з конкурентної переваги на обов'язкову умову функціонування, особливо в умовах руйнування традиційних ланцюгів постачання та комунікацій. Війна спричинила масовий перехід бізнесів на онлайн-платформи: 78 % українських B2B-компаній збільшили витрати на цифрові інструменти у 2022-2024 роках [1], що підкреслює їхню критичну роль. Однак брак системного підходу до цифрової трансформації обмежує потенціал компаній, особливо в контексті роботи з міжнародними партнерами, які вимагають гнучкості та технологічної зрілості. Цифрова трансформація B2B-маркетингу є не лише вимушеною реакцією на кризові умови, але й важливим стратегічним кроком для забезпечення довготривалого розвитку компаній. Вона охоплює широкий спектр процесіввід впровадження цифрових інструментів для комунікації до використання аналітики даних для формування індивідуального підходу до клієнтів. Ключовим завданням є побудова клієнтоорієнтованих моделей, які не тільки відповідають сучасним ринковим вимогам, а й створюють додаткову цінність для партнерів. Успішна адаптація до глобальної діджиталізації потребує комплексного підходу, що включає стратегічне планування, інтеграцію
This study examines the interplay between social media-driven consumer behavior and e-commerce gr... more This study examines the interplay between social media-driven consumer behavior and e-commerce growth in Ukraine, addressing gaps in understanding how platform-specific strategies, trust dynamics, and digital risks shape purchasing decisions. Focusing on Ukraine’s evolving digital economy (2022 – 2023), the research adopts a mixed-methods case study approach to analyze five businesses: Must Have (Instagram), White Mandarin (TikTok), Local Artisans (Facebook Marketplace), Monobank (YouTube/Instagram), and Kasta (Telegram chatbots). Quantitative data from 12 months of engagement metrics (likes, shares, conversions) and sales figures were triangulated with qualitative insights from 15 marketer interviews and a survey of 200 Ukrainian consumers. Results revealed TikTok’s dominance in engagement-driven sales (45% growth for White Mandarin via viral challenges), Instagram’s reliance on micro-influencers and user-generated content (35% sales increase for MustHave), and Facebook Marketplace’s utility for local transactions (25% sales growth for OLX Ukraine) despite lower trust scores (3.8/5). Regression analysis identified trust and engagement rates as key sales predictors, aligning with Social Influence Theory and Consumer Decision-Making frameworks. Recommendations for Ukrainian businesses include prioritizing nano-influencers for localized credibility, integrating shoppable AR features on TikTok, and adopting Facebook’s “Trusted Seller” badges to mitigate rural trust deficits. Policymakers should expand Diia City’s digital literacy programs to include social commerce training and enforce transparent influencer disclosure laws. The study underscores the need for crisis-responsive strategies, such as chatbot optimization for low-bandwidth environments, to sustain e-commerce resilience amid Ukraine’s infrastructural challenges. Future research should explore AI-driven personalization in niche sectors like agriculture and longitudinal analyses of wartime consumer behavior shifts.
Проблеми сучасних трансформацій. Серія: економіка та управління, 2025
Актуальність теми дослідження зумовлена фундаментальними змінами у структурі сучасних бізнес-моде... more Актуальність теми дослідження зумовлена фундаментальними змінами у структурі сучасних бізнес-моделей під впливом інтенсифікації конкурентної боротьби та всеосяжної цифровізації бізнес-процесів. Сучасне економічне середовище характеризується безпрецедентними темпами технологічних інновацій, що суттєво трансформують взаємовідносини між суб'єктами господарювання та кінцевими споживачами. За таких умов традиційні підходи до управління підприємницькою діяльністю потребують суттєвого переосмислення, зокрема у контексті забезпечення інтегрованого підходу до організації маркетингової та логістичної складових бізнесу, які мають вирішальне значення для розвитку бренду та оптимізації каналів розподілу.
Мета дослідження полягає у теоретико-методологічному обґрунтуванні та емпіричній верифікації синергетичного ефекту, що виникає внаслідок системної взаємодії маркетингового та логістичного управління в контексті глобальних процесів цифрової трансформації економічних відносин. Особлива увага приділяється виявленню причинно-наслідкових зв'язків між імплементацією інноваційних цифрових рішень та ефективністю інтегрованих маркетингово-логістичних стратегій.
Методологічний інструментарій дослідження характеризується міждисциплінарністю та ґрунтується на комплексному підході, що органічно поєднує абстрактно-логічний метод (при формулюванні теоретичних узагальнень та висновків), системний аналіз (при дослідженні структурних взаємозв'язків між елементами маркетингово-логістичної системи), порівняльний аналіз (при оцінці ефективності різних моделей омніканальної логістики) та структурно-функціональний аналіз (при визначенні функціональних взаємозв'язків між маркетинговими та логістичними процесами в умовах цифровізації).
Наукова новизна дослідження полягає в обґрунтуванні впливу сучасних цифрових технологій на процеси інтеграції маркетингової та логістичної діяльності, зокрема через імплементацію інноваційних бізнес-моделей, що забезпечують підвищення рівня персоналізації споживчого досвіду при одночасній оптимізації логістичних витрат.
У процесі дослідження здійснено ґрунтовний аналіз теоретико-методологічних засад інтеграції маркетингу та логістики в умовах цифрової економіки; ідентифіковано та систематизовано ключові сфери їх функціональної взаємодії; розроблено порівняльну характеристику моделей омніканальної логістики; підтверджено зв'язок між ефективністю бренд-менеджменту та оптимізацією логістичних процесів; сформульовано рекомендації щодо оптимізації інтегрованих маркетингово-логістичних стратегій в умовах цифрової трансформації.
Теоретичне значення роботи полягає у суттєвому розширенні наукових уявлень про механізми формування синергетичного ефекту при взаємодії маркетингових та логістичних функцій підприємства в умовах цифрового середовища. Практична цінність результатів дослідження відображається у можливості їх безпосереднього застосування суб'єктами господарювання для підвищення рівня конкурентоспроможності шляхом оптимізації інтегрованих бізнес-процесів. Оригінальність дослідження підтверджується акцентуацією на процесах цифрової трансформації та омніканальних стратегіях, які не були належним чином концептуалізовані в попередніх наукових працях. Перспективними напрямами подальших досліджень є адаптація отриманих результатів для потреб суб'єктів малого підприємництва та специфіки регіональних ринків. Тип статті: теоретичний.
Аналіз показників соціальних мереж як основа наукових досліджень при створенні маркетингових стра... more Аналіз показників соціальних мереж як основа наукових досліджень при створенні маркетингових стратегій Семенда Ольга Володимирівна кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри маркетингу, Уманський національний університет садівництва, м.Умань, Україна, ORCID:
Матеріали ІХ Всеукраїнської науково-практичної конференції «Становлення та розвиток маркетингу в Україні: від теорії до практики» , 2024
Редакційна колегія: ЦИМБАЛЮК Ю.А. -к.е.н., доцент, декан факультету економіки і підприємництва Ум... more Редакційна колегія: ЦИМБАЛЮК Ю.А. -к.е.н., доцент, декан факультету економіки і підприємництва Уманського національного університету садівництва (відповідальний редактор) ПЕНЬКОВА О.Г. -д.е.н., професор, завідувач кафедри маркетингу Уманського національного університету садівництва (заступник відповідального редактора) КРАВЧЕНКО О.О. -к.е.н., доцент, завідувач кафедри підприємництва і маркетингу Черкаського національного університету ім.Б.Хмельницького БУТКО Н.В. -к.е.н., доцент, доцент кафедри підприємництва і маркетингу Черкаського національного університету ім.Б.Хмельницького СЕМЕНДА О.В. -к.е.н., доцент, доцент кафедри маркетингу Уманського національного університету садівництва (відповідальний секретар) Матеріали ІX Всеукраїнської науково-практичної конференції «Становлення та розвиток маркетингу в Україні: від теорії до практики», 25 жовтня 2024р. Умань, 2024. 307с. Збірник містить доповіді студентів, магістрів, викладачів та вчених, які були розглянуті на ІX Всеукраїнській науково-практичній конференції «Становлення та розвиток маркетингу в Україні: від теорії до практики», що відбулася 25 жовтня 2024 року в м.Умань. У наукових матеріалах висвітлюються питання становлення та розвитку маркетингу України. Розраховано на студентів, аспірантів, викладачів, наукових співробітників та фахівців, які займаються питаннями розвитку маркетингу. Відповідальність за достовірність цифрового матеріалу, фактів, цитат, власних імен, географічних назв, назв підприємств, організацій, установ та іншої інформації несуть автори статей. Висловлені у цих статтях думки можуть не збігатися з точкою зору редакційної колегії і не покладають на неї ніяких зобов'язань.
У статті досліджено вплив сучасних цифрових технологій на трансформацію операційних процесів у ро... more У статті досліджено вплив сучасних цифрових технологій на трансформацію операційних процесів у роздрібній торгівлі та взаємодію зі споживачами. Розглянуто ключові аспекти зручності для споживачів, зокрема прийняття рішень, доступ, транзакції, вигоди та післяпродажну підтримку. Особливу увагу приділено використанню штучного інтелекту, Інтернету речей (IoT) та доповненої реальності (AR) у контексті покращення якості обслуговування і операційної ефективності. Установлено, що впровадження технологій омніканальної торгівлі сприяє інтеграції даних з різних каналів продажів, дозволяючи створювати єдиний користувацький досвід і підвищувати конкурентоспроможність підприємств. Виявлено проблеми, пов’язані з сегментованою обробкою даних і недостатнім використанням можливостей цифрових систем, орієнтованих на попит. Наголошено на необхідності розробки комплексної цифрової стратегії, яка враховує модернізацію процесів, оптимізацію ланцюгів постачань і глибоку інтеграцію цифрових технологій у бізнес-моделі.
У статті розглядається актуальна тенденція переходу від традиційних односторонніх маркетингових с... more У статті розглядається актуальна тенденція переходу від традиційних односторонніх маркетингових стратегій у фармацевтиці до комплексного та клієнтоорієнтованого підходу-омніканального маркетингу. Ця парадигма передбачає інтеграцію різноманітних офлайнових та онлайнових каналів комунікації для створення безперервного та персоналізованого досвіду для клієнтів-лікарів, пацієнтів та інших груп цільової аудиторії. У дослідженні представлено детальний аналіз трансформації маркетингового ландшафту фармацевтичної галузі під впливом цифровізації. Розглянуто широкий спектр каналів залучення споживачів-від емейл-маркетингу, пошукової реклами, веб-сайтів до соціальних мереж, блогінгу, інфлюенсер-маркетингу тощо. Описано конкретні маркетингові стратегії підвищення залучення, наведено методологію оцінки ефективності за низкою ключових показників. Висвітлено перспективи майбутнього розвитку напрямку, зокрема впровадження персоналізованих AI-асистентів, інтеграції технологій машинного навчання та динамічної оптимізації креативу. Загалом омніканальний підхід розглядається як необхідна відповідь на виклики цифрової трансформації для забезпечення конкурентоспроможності фармацевтичних компаній. Ключові слова: маркетинг, споживач, стратегія, залучення, фармацевтичні компанії. The article discusses the current trend of transition from traditional unilateral marketing strategies in pharmaceuticals to a more comprehensive and customer-centric approach-omnichannel marketing. This paradigm involves the integration of numerous offline and online communication channels to create a continuous and consistent experience for the target audience. The article analyzes the transformation of the marketing landscape in the pharmaceutical industry, where traditional methods such as print advertising, mailings are gradually being supplemented by digital tools such as websites, social media, email marketing, search engine optimization, etc. These digital channels allow for personalized content, educational resources, and two-way communication with consumers. The study provides a detailed look at the various consumer engagement channels that can be used in pharmaceutical marketing, including email marketing, paid search advertising, websites, loyalty programs, blogging, free trials, influencer marketing, referral programs, YouTube, social media, and events. Examples of their application in the industry are provided for each channel It also presents a methodology for increasing and measuring the level of customer engagement, including a number of effective marketing strategies, such as targeted advertising, content marketing, social media presence, etc. Particular attention is paid to key performance indicators for assessing customer engagement, including customer acquisition cost, lifetime value, conversion rate, order frequency, and other metrics. Prospects for the future development of the field are highlighted, including the introduction of personalized AI assistants, integration of machine learning technologies, and dynamic creative optimization. In general, the omnichannel approach is seen as a necessary response to the challenges of digital transformation to ensure the competitiveness of pharmaceutical companies. Thus, the article provides an up-to-date overview of the latest trends and practices of applying the omnichannel approach to consumer engagement in pharmaceutical marketing with a focus on digital channels and personalization strategies.
International Science Journal of Management, Economics & Finance, Feb 1, 2024
Анотація: Найбільш актуальною глобальною проблемою, з якою сьогодні стикнулося цивілізоване суспі... more Анотація: Найбільш актуальною глобальною проблемою, з якою сьогодні стикнулося цивілізоване суспільство на тлі військової російської агресії, є забезпечення людства продовольством. У статті проведений комплексний аналіз українського ринку овочів в умовах війни, проаналізовано вплив воєнних дій на галузь овочівництва. Здійснене дослідження аналізує внутрішні та зовнішні фактори, що впливають на виробництво та збут овочів. Зроблено висновки та рекомендації щодо стратегій управління в умовах нестабільності та запропоновані підходи для аграрних підприємств, спрямовані на максимізацію ефективності та адаптацію до змін в економічному та соціальному середовищі. Ця стаття є джерелом інформації для фахівців галузі та дослідників, які цікавляться впливом воєнних конфліктів на сільськогосподарські ринки.
The aim of the article is to assess the prospects of digital marketing in the context of sustaina... more The aim of the article is to assess the prospects of digital marketing in the context of sustainable entrepreneurship on the Internet based on the best practices of the European Union and the United States and to analyze digital marketing trends in regional and global dimensions. The paper analyzes digital marketing trends in the regional and global dimensions, as well as examines their impact on the development of sustainable entrepreneurship. This study used methods of data collection, analysis, and interpretation of results. Statistical data from the official websites of international information platforms were summarized and used. Search engines revealed more than 90 articles on the development and features of modern digital marketing. During the selection and verification process, only 25 of the most relevant sources from 2017 to 2023 were selected. The results identify the features of digitalization and its role in the development of the economy and business on a regional and international scale; analyze the main emphases in the factors of digital marketing; indicate the possibilities of the impact of digitalization and digital marketing on the sustainable development of business structures; study the trends of digital marketing in 2023 and give their further development forecast. The scientific novelty of the article lies in the fact that for the first time, the peculiarities of using digital marketing in the context of sustainable entrepreneurship on the Internet are analyzed based on the best practices of the European Union and the United States, and further prospects for its development in Ukraine are determined. The author concludes that digital technologies for testing and promoting a product market significantly reduce the time for the commercialization of innovations and indicate an acceleration of the innovation cycle in general. Digital innovations dictate the need to accelerate operational and management processes and become the basis of economic policy in many digital ecosystems. The results obtained can be used by top management of companies, as well as heads of marketing departments, to guide and develop digital marketing strategies.
Аспекти стабільного розвитку економіки в умовах ринкових відносин, матеріали ХIХ Міжнародної науково-практичної конференції, 2024
Рекомендовано до друку вченою радою Уманського національного університету садівництва (протокол №... more Рекомендовано до друку вченою радою Уманського національного університету садівництва (протокол № 6 від 21.05.2024 року) Редакційна колегія: О. О. Непочатенко-доктор економічних наук (відповідальний редактор); Ю. О. Нестерчук-доктор економічних наук (заступник відповідального редактора);
Економіка, обік, фінанси та маркетинг: аналіз тенденцій та перспектив розвитку: Збірник тез доповідей Всеукраїнської науково-практичної конференції Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького, 2024
Черкаси 2024 р. УДК 311:33. 657 Е 45 Рекомендовано до друку вченою радою Черкаського національног... more Черкаси 2024 р. УДК 311:33. 657 Е 45 Рекомендовано до друку вченою радою Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького (протокол №12 від 20. 06. 2024 року) Редакційна колегія вважає за доцільне повідомити, що не всі положення і висновки окремих авторів є беззаперечними. Разом з тим, вважає можливим їх публікацію з метою обговорення. Економіка, обік, фінанси та маркетинг: аналіз тенденцій та перспектив розвитку: Збірник тез доповідей Всеукраїнської науково-практичної конференції Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького.-Черкаси : 2024.-239 с. Матеріали конференції висвітлюють актуальні проблеми економіки та подальших перспектив європейського розвитку України. Розраховано на широке коло фахівців, студентів, аспірантів, докторантів і викладачів, практичних працівників підприємств, організацій та установ.
International Review of Management and Marketing, 2024
This study investigates the application of game theory and matrix-based analysis in enhancing soc... more This study investigates the application of game theory and matrix-based analysis in enhancing social media marketing strategies for e-commerce businesses. By integrating these mathematical models with social media analytics, aim to provide a comprehensive framework that can predict consumer behavior, optimize competitive strategies, and improve engagement on digital platforms. This study's application of a game theory matrix model on social media marketing strategies showcased clear benefits for e-commerce entities, with aggressive marketing tactics boosting market share by 30% against passive competitors and achieving a 20% increase even when competitors also adopted aggressive approaches. The Nash Equilibrium emphasize the balanced market share gains when both firms engaged in aggressive strategies. Statistical analysis reinforced the efficacy of these strategies, with a chi-square test yielding a significant value of 13.4, suggesting a strong link between aggressive marketing and enhanced engagement metrics. Regression analysis further validated the impact of engagement on sales, indicating that a 1% increase in likes, comments, and shares corresponded to a 0.75% uplift in sales, evidenced by significant predictors with β values of 0.25, 0.35, and 0.40 for likes, comments, and shares respectively. Content analysis and consumer surveys highlighted a preference for authentic, value-aligned content, with aggressive strategies leading to a 50% higher engagement rate and a 60% consumer preference for such content, emphasizing the critical role of strategic alignment with consumer expectations. Incorporating game theory and matrix-based analysis into e-commerce social media strategies offers a novel approach to understanding and leveraging the complex interplay of consumer interactions and competitive dynamics. This methodology enables marketers to devise more targeted, adaptive, and effective marketing campaigns, driving growth and enhancing consumer satisfaction in the competitive digital marketplace.
Інноваційні рішення в економіці, бізнесі, суспільних комунікаціях та міжнародних відносинах: матеріали ІV Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції, 2024
Писаревський Е.О., Хурдей В.Д. Процес вибору та формування та маркетингової стратегії ……………………………... more Писаревський Е.О., Хурдей В.Д. Процес вибору та формування та маркетингової стратегії …………………………………………….. 379 Поршнєва А.М., Хурдей В.Д. Еволюція та етапи розвитку маркетингу як науки …………………………………………………... 381 Постернак В.О., Дронова Т.С. Дефініція поняття "поведінка споживача" ………………………………………………... 383 Потягайло О., Шепелюк В. Шляхи вдосконалення обліку витрат на збут відповідно до маркетингової стратегії підприємства ………. 386 Резник В.В., Хурдей В.Д. Аналіз можливостей підприємства під час вибору цільового ринку …………………….……………….... 388 Семенда О.В. Роль маркетингу в бізнесі в умовах інноваційної цифрової економіки ……………………………..……… 390 Сичова О.Є., Пальчиков В.М., Калашник М.Ю. Використання технологій віртуальної реальності в маркетинговій діяльності на міжнародному ринку ……………………………………………….. 393 Скоробогатова А.О., Хурдей В.Д. Вплив кризових ситуацій на маркетингові стратегії підприємств ………………………………. 395 Тєлєтов О.С. Маркетингові інновації як виклик публічного управління в територіальних громадах …………………. 398 Український С.С., Хаджинова О.В. Цифрові компетентності персоналу в умовах трансформації економіки ………………………. 400 Хайдарі А.Р., Корюгін А.В. Трансформація банківського маркетингу в епоху цифрових інновацій …………………………….. 402 Холодовська Д.С., Міщенко Д.А. Стратегії маркетингових інновацій у контексті викликів цифрової трансформації та змін споживацьких уподобань ………… 404 Чупілко О.Г., Дронова Т.С. User-generated content як інновація у контент-маркетингу …………………………………………………. 406 Шафар Т.Ю., Дронова Т.С. Зміни обсягів товарообігу в Україні за останні роки …………………………………………………………. 408 Шевчук А.О. Просування в соціальних мережах як фактор підвищення конкурентоспроможності вітчизняного бізнесу ………. 410 Шепко К.О., Хурдей В.Д. Стратегія підвищення рівня клієнтоорієнтованості підприємства в умовах сучасних викликів …… 412 Шипош М.О., Сичова О.Є. Вплив штучного інтелекту на міжнародний маркетинг: можливості та виклики …………….….. 415 Шипуліна Ю.С., Главчев Д.М. Аналіз трендів маркетингових досліджень у базі даних Scopus …………………..…. 417 Юдіна А.Р., Боровльова А.О., Хурдей В.Д. Вплив цифрових технологій на сучасну маркетингову стратегію підприємства ……... 419 Ярова І.Є., Мішенін Є.В. Екологічно спрямований маркетинг у системі інноваційного розвитку лісового господарства …………... 421
Сучасні тренди поведінки споживачів товарів і послуг: ІV Міжнародна науково-практична конференція, 23-24 лютого 2024 р., 2024
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ Рівненський державний гуманітарний університет Національний у... more МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ Рівненський державний гуманітарний університет Національний університет «Львівська політехніка» Департамент економічного розвитку і торгівлі Рівненської обласної державної адміністрації Українська Асоціація Маркетингу Ярославська державна вища технічно-економічна школа ім. о. Броніслава Маркевича (Республіка Польща) Академія прикладних наук в Бєльсько-Бялей (Республіка Польща) Західно-Саксонська Вища фахова школа (м. Цвікау, ФРН) Бєльцький державний університет імені Алеку Руссо (Республіка Молдова) Університет ім. Матея Бела (м. Банська Бистрица, Словацька Республіка) СУЧАСНІ ТРЕНДИ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ Тези доповідей ІV Міжнародної науково-практичної конференції Назавжди залишаться у наших серцях проф. Постоловський Руслан Михайлович проф. Крикавський Євген Васильович Світла пам'ять про вас живе у ваших працях та учнях 23-24 лютого 2024 року Рівне 2024
У статті розглядається актуальна тенденція переходу від традиційних односторонніх маркетингових с... more У статті розглядається актуальна тенденція переходу від традиційних односторонніх маркетингових стратегій у фармацевтиці до комплексного та клієнтоорієнтованого підходу-омніканального маркетингу. Ця парадигма передбачає інтеграцію різноманітних офлайнових та онлайнових каналів комунікації для створення безперервного та персоналізованого досвіду для клієнтів-лікарів, пацієнтів та інших груп цільової аудиторії. У дослідженні представлено детальний аналіз трансформації маркетингового ландшафту фармацевтичної галузі під впливом цифровізації. Розглянуто широкий спектр каналів залучення споживачів-від емейл-маркетингу, пошукової реклами, веб-сайтів до соціальних мереж, блогінгу, інфлюенсер-маркетингу тощо. Описано конкретні маркетингові стратегії підвищення залучення, наведено методологію оцінки ефективності за низкою ключових показників. Висвітлено перспективи майбутнього розвитку напрямку, зокрема впровадження персоналізованих AI-асистентів, інтеграції технологій машинного навчання та динамічної оптимізації креативу. Загалом омніканальний підхід розглядається як необхідна відповідь на виклики цифрової трансформації для забезпечення конкурентоспроможності фармацевтичних компаній. Ключові слова: маркетинг, споживач, стратегія, залучення, фармацевтичні компанії. The article discusses the current trend of transition from traditional unilateral marketing strategies in pharmaceuticals to a more comprehensive and customer-centric approach-omnichannel marketing. This paradigm involves the integration of numerous offline and online communication channels to create a continuous and consistent experience for the target audience. The article analyzes the transformation of the marketing landscape in the pharmaceutical industry, where traditional methods such as print advertising, mailings are gradually being supplemented by digital tools such as websites, social media, email marketing, search engine optimization, etc. These digital channels allow for personalized content, educational resources, and two-way communication with consumers. The study provides a detailed look at the various consumer engagement channels that can be used in pharmaceutical marketing, including email marketing, paid search advertising, websites, loyalty programs, blogging, free trials, influencer marketing, referral programs, YouTube, social media, and events. Examples of their application in the industry are provided for each channel It also presents a methodology for increasing and measuring the level of customer engagement, including a number of effective marketing strategies, such as targeted advertising, content marketing, social media presence, etc. Particular attention is paid to key performance indicators for assessing customer engagement, including customer acquisition cost, lifetime value, conversion rate, order frequency, and other metrics. Prospects for the future development of the field are highlighted, including the introduction of personalized AI assistants, integration of machine learning technologies, and dynamic creative optimization. In general, the omnichannel approach is seen as a necessary response to the challenges of digital transformation to ensure the competitiveness of pharmaceutical companies. Thus, the article provides an up-to-date overview of the latest trends and practices of applying the omnichannel approach to consumer engagement in pharmaceutical marketing with a focus on digital channels and personalization strategies.
Цифрові технології трансформують принципи і моделі створення та поширення інформаційного потоку, ... more Цифрові технології трансформують принципи і моделі створення та поширення інформаційного потоку, що дає можливість створити веб-контент, який забезпечує користувачів необхідними відомостями про інноваційний продукт. У статті розкривається сутність понять «інновація» та «інноваційний процес». Показано роль в інноваційному процесі контент-маркетингу, який є невід’ємною частиною просування. Представлено внутрішню систему контент-маркетингу як бізнес-процесу, що ґрунтується на низці інструментів та методів, надано характеристику цих функціоналів. Запропоновано модель формування та взаємодії інструментів контент-маркетингу, описано ключові принципи моделі та її основні переваги. На систему контент-маркетингу впливають чинники зовнішнього середовища і зворотний зв’язок від нього, що також відображено в запропонованій моделі. Передбачається, що дана модель забезпечить успішне просування інноваційного продукту на ринку за рахунок поступового залучення споживачів до комунікаційного процесу, що має відношення до інноваційного продукту і формування лояльності до бренду. Інструменти контент-маркетингу є невід’ємною частиною просування інноваційного продукту, його присутність має простежуватися на всіх етапах процесу. За наявності необхідних ресурсів запропонована модель формування та взаємодії різних методів контент-маркетингу дасть змогу розробити конкретну програму успішного просування інноваційного продукту на ринку.
Uploads
Papers by Ольга Семенда
Мета дослідження полягає у теоретико-методологічному обґрунтуванні та емпіричній верифікації синергетичного ефекту, що виникає внаслідок системної взаємодії маркетингового та логістичного управління в контексті глобальних процесів цифрової трансформації економічних відносин. Особлива увага приділяється виявленню причинно-наслідкових зв'язків між імплементацією інноваційних цифрових рішень та ефективністю інтегрованих маркетингово-логістичних стратегій.
Методологічний інструментарій дослідження характеризується міждисциплінарністю та ґрунтується на комплексному підході, що органічно поєднує абстрактно-логічний метод (при формулюванні теоретичних узагальнень та висновків), системний аналіз (при дослідженні структурних взаємозв'язків між елементами маркетингово-логістичної системи), порівняльний аналіз (при оцінці ефективності різних моделей омніканальної логістики) та структурно-функціональний аналіз (при визначенні функціональних взаємозв'язків між маркетинговими та логістичними процесами в умовах цифровізації).
Наукова новизна дослідження полягає в обґрунтуванні впливу сучасних цифрових технологій на процеси інтеграції маркетингової та логістичної діяльності, зокрема через імплементацію інноваційних бізнес-моделей, що забезпечують підвищення рівня персоналізації споживчого досвіду при одночасній оптимізації логістичних витрат.
У процесі дослідження здійснено ґрунтовний аналіз теоретико-методологічних засад інтеграції маркетингу та логістики в умовах цифрової економіки; ідентифіковано та систематизовано ключові сфери їх функціональної взаємодії; розроблено порівняльну характеристику моделей омніканальної логістики; підтверджено зв'язок між ефективністю бренд-менеджменту та оптимізацією логістичних процесів; сформульовано рекомендації щодо оптимізації інтегрованих маркетингово-логістичних стратегій в умовах цифрової трансформації.
Теоретичне значення роботи полягає у суттєвому розширенні наукових уявлень про механізми формування синергетичного ефекту при взаємодії маркетингових та логістичних функцій підприємства в умовах цифрового середовища. Практична цінність результатів дослідження відображається у можливості їх безпосереднього застосування суб'єктами господарювання для підвищення рівня конкурентоспроможності шляхом оптимізації інтегрованих бізнес-процесів. Оригінальність дослідження підтверджується акцентуацією на процесах цифрової трансформації та омніканальних стратегіях, які не були належним чином концептуалізовані в попередніх наукових працях. Перспективними напрямами подальших досліджень є адаптація отриманих результатів для потреб суб'єктів малого підприємництва та специфіки регіональних ринків. Тип статті: теоретичний.